Vandaag maakte WUA! de resultaten bekend van haar Web performance onderzoek, uitgevoerd in februari, naar de arbeidsongeschiktheidsverzekering. Het onderzoek richtte zich vooral op ondernemers en ZZP’ers die zich online oriënteren voor het afsluiten van een AOV verzekering. Op de eerste plaats in de ranglijst kwam dus Reaal.nl met een score van 6,4. Vorig jaar stond de verzekeraar nog op een vierde plaats met een kleine voldoende. Een duidelijke verbetering dus. Op de tweede plaats komt dit keer Centraal Beheer. De website van de verzekeraar uit Apeldoorn kreeg een iets lagere score dan vorig jaar toen het nog de eerste plek wist te behalen. Op de derde plaats komt dit jaar de site ZilverenKruis.nl. Deze site van de zorgverzekeraar kwam in het vorige onderzoek nog uit op de zesde plaats. Nieuwkomers Klaverblad.nl en GoedGenoeg.nl komen in de lijst respectievelijk op de plaatsen vier en zes. Grote daler is dit jaar Interpolis.nl die nu een onvoldoende scoort en terugvalt van een tweede plaats naar een 8e plaats. Het valt in het algemeen wel op dat er veel onvoldoendes worden gegeven aan de sites. Alleen de eerste vier plaatsen scoren een voldoende, waarbij we dus geen extreem hoge cijfers tegenkomen.
Goed score Reaal op alle onderdelen in onderzoek naar AOV
Volgens het rapport komen 60% van de respondenten tijdens het zoeken op internet naar de AOV verzekering uit op Reaal.nl. De website pakt daarmee een gedeelde eerste plaats wat betreft online vindbaarheid. De site van Reaal scoort goed op alle onderzochte thema’s. Met de site weet het ook 10% van de respondenten te verleiden tot het online sluiten van de AOV verzekering. Belangrijkste argument hiervoor is de duidelijke informatievoorziening. Andere thema’s waarop de sites werden beoordeeld zijn, Eerste Indruk, Vertrouwen en Gebruiksvriendelijkheid. Centraal Beheer verzekeringen scoorde dit jaar iets lager op het thema vertrouwen. Maar wist wel weer 15% van dde respondenten te overtuigen. Lees meer over het onderzoek op de site van WUA!.
Geef een antwoord