De contactcentermedewerkers van OHRA hebben zaterdagavond 12 november de Nationale CQ Test 2011 gewonnen. Onder leiding van presentator Eddy Zoëy streden dertig contactcenter teams om deze landelijke titel. Hierbij draait alles om het hoogste Contact Quotiënt (CQ): wie kan het beste contact leggen met klanten en deze klantrelatie onderhouden. De medewerkers werden getest op hun vaardigheden op het … [Lees meer...]
OHRA van alle verzekeraars meeste positieve online berichten
Van alle online berichtgeving over verzekeraars het afgelopen half jaar zijn de berichten over OHRA het meest positief. Dat blijkt uit een analyse van Buzzcapture. Het onderzoeksbureau beoordeelde ruim een half miljoen online berichten op hun inhoud. De banken ASN en Triodos vullen plaats 1 en 2 in. OHRA volgt op de derde plaats: berichten over de verzekeraar zijn in 72% van de gevallen positief. … [Lees meer...]