Verzekering Actueel

Nieuws over verzekeringen en verzekeraars

  • Home
  • Nieuws en Acties
  • Verzekeraars
  • Verzekering Links
  • Nieuwsbrief
Je bent hier: Home / Verzekeringen Nieuws en Acties / OHRA Verzekeringen / OHRA heeft beste klantenservice van Nederland

OHRA heeft beste klantenservice van Nederland

14 nov 2011 By Redactie Reageer

Ohra verzekeringenDe contactcentermedewerkers van OHRA hebben zaterdagavond 12 november de Nationale CQ Test 2011 gewonnen. Onder leiding van presentator Eddy Zoëy streden dertig contactcenter teams om deze landelijke titel. Hierbij draait alles om het hoogste Contact Quotiënt (CQ): wie kan het beste contact leggen met klanten en deze klantrelatie onderhouden. De medewerkers werden getest op hun vaardigheden op het gebied van etiquette, analytisch vermogen, escalatie en klanttevredenheid. Het team van OHRA presteerde op alle vier de thema’s het beste en mag zich het komende jaar het beste contactcenter team van Nederland noemen. Ook Contact Center manager Cindy de Bont haalde in haar categorie (hoger management) de hoogste score.
Ruim 900 contactcentermedewerkers van andere bekende bedrijven (onder wie uitgevers, banken en energieleveranciers) streden gisteravond in Endemol Studio’s Amsterdam om de felbegeerde titel. De Nationale CQ Test werd dit jaar voor het eerst door Randstad en onder leiding van Brancheorganisatie Klantenservice Federatie (KSF) georganiseerd. Het team van OHRA behaalde in deze eerste editie het hoogste Contact Quotiënt en liet hiermee concurrenten binnen en buiten haar verzekeringsbranche ver achter zich.
Direct geregeld OHRA is trots op de prestaties van haar medewerkers. De verzekeraar introduceerde deze zomer haar nieuwe merkbelofte ‘Direct geregeld’. Met deze belofte wil OHRA laten zien hoe verzekeren moet zijn: klanten direct helpen wanneer het nodig is, zodat ze meteen weten waar ze aan toe aan zijn.
Het directe contact tussen medewerkers en klanten speelt hierin een zeer belangrijke rol, volgens Fleur Dujardin, commercieel directeur van OHRA. “Wij hebben dit jaar grote sprongen gemaakt met onze dienstverlening. Eerder bleek dit al uit de tevredenheid van onze klanten. Dat onze medewerkers de Nationale CQ Test hebben gewonnen, is het beste bewijs van onze super service!”, aldus Dujardin.
Contact Quotiënt: contact met klanten Bij de Nationale CQ-test draait het allemaal om contact leggen met klanten en deze klantrelaties onderhouden. Het Contact Quotiënt (CQ) staat voor de vaardigheden waar een klantcontactprofessional van nu aan moet voldoen. Het evenement voor vakgenoten is bedoeld om een positieve impuls te geven aan de functie van contactcentermedewerker en hen trots te laten zijn op hun vak. (Bron: Persbericht OHRA)

Categorie: OHRA Verzekeringen Tags: klantenservice, Nationale CQ Test, Ohra verzekeringen

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Recente berichten

  • Doorlopende reisverzekering geschikt voor wereldreis?
  • Actie ABN Amro verzekeringen tot € 60 terug en meer
  • Overname Delta Lloyd door NN voltooid
  • Groot verlies verzekeraar Achmea met gevolgen?
  • Forse winstgroei voor Vivat in eerste half jaar 2016

Categorieën

  • Verzekeringen Nieuws en Acties
    • Achmea Verzekeringen
    • AOV Verzekering
    • ARAG Verzekeringen
    • Fietsverzekering
    • Huisdierenverzekering
    • Nationale Nederlanden
    • OHRA Verzekeringen
    • Rechtsbijstandverzekering
    • Unigarant Verzekeringen
    • Unive Verzekeringen
    • Watersportverzekering

Tags

Achmea actie Aegon ANWB AOV ASR Verzekeringen Consumentenbond Delta Lloyd Direct geregeld Facebook FBTO fietsverzekering HEMA Huisdierenverzekering independer ING inkomensverzekering InShared Interpolis jaar Kruidvat logo MoneyView Nationale Nationale Nederlanden nederlanden nieuw Noodweer OHRA Ohra verzekeringen online Proteq Dier en Zorg rechtsbijstand Rechtsbijstandverzekering resultaten Unive van verbond van verzekeraars Vergelijkingssite Verzekeraar Verzekering verzekeringssite.nl woekerpolis WUA! WEB Performance zlm

Meer Actueel Verzekeringsnieuws

Deze site heeft een sterke relactie met de volgende sites over verzekeringen
Autoverzekering, Inboedelverzekering, Reisverzekering, Uitvaartverzekering, Scooterverzekering, Zorgverzekering

Zie ook Verzekering Nieuws site

Naast het aanbieden van nieuws over verzekeringen bieden we ook sites aan met nieuws over Letselschade en Pensioen.

Geen bemiddeling verzekeringen sluiten

Op deze site lees je over acties bij de verzekeraars en nieuws over de verzekeringen. Voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een nieuwe verzekering graag contact opnemen met verzekeraar of tussenpersoon.

Over Verzekering Actueel

Voor meer informatie over deze site, raadpleeg de volgende links
Contact
Privacy Statement
Cookie Verklaring
Disclaimer Verzekering Actueel

Verzekering Actueel Info - Copyright © 2023